Syntrophos levert ondersteunende diensten op het gebied van ICT, I-advies en GEO-informatie. Lees meer onderaan profiel**.Syntrophos wordt bestuurd door de deelnemende gemeenten. Het algemeen bestuur en het dagelijks bestuur bestaat uit vertegenwoordigers vanuit deze gemeenten.Syntrophos is opgericht in 2013 en vanaf dat moment sterk gegroeid. Inmiddels bestaat de organisatie uit 47 medewerkers. Er is een grote betrokkenheid van de medewerkers bij Syntrophos en collegialiteit is vanzelfsprekend. Het is een ondernemende organisatie die continue op de hoogte is van nieuwe technologische ontwikkelingen en daarmee van waarde is voor haar relaties. Innovatief, creatief, zelfkritisch, slagvaardig en flexibel zijn kenmerken.De positie van helpdeskmedewerker wordt momenteel op inhuur-basis ingevuld. Syntrophos is op zoek naar een vaste invulling voor deze positie. Helpdeskmedewerker36 uur | Spijkenisse Wat verwacht Syntrophos van de helpdeskmedewerker?Als helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het aannemen, registeren, bewaken en afhandelen van meldingen. Je lost incidenten per telefoon, per e-mail of persoonlijk met de gebruiker op. Je levert ondersteuning aan gebruikers zowel remote als on-site. Je draagt zorg voor een goede registratie van de meldingen en de aangeboden oplossingen. Je hebt een klant- en servicegerichte houding en staat gebruikers graag te woord. Verdere taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden zijn:Je bent als helpdeskmedewerker verantwoordelijk voor het plaatsen en configureren van fat clients, thin clients, CAD stations, monitoren, laptops en randapparatuur in samenwerking met werkplekbeheer. Je stelt gebruikersinstructies op over computergebruik en telefonie. Je maakt gebruikersaccounts aan en verleent rechten aan netwerkmappen, applicaties en printers via Active Directory. Je verleent rechten op (gedeelde) mailboxen en mailgroepen in Exchange. Je bent verantwoordelijk voor het invoeren en bijwerken in de CMDB van hard- en software. Tevens behoort het configureren en uitleveren van mobiele telefoons, tablets en simkaarten tot de werkzaamheden. Welke functie-eisen zijn van belangJe hebt een afgeronde MBO niveau 4 opleiding aansluitend op het vakgebied. Je hebt ervaring met helpdeskondersteuning, klantcontact en ITIL en je bent in het bezit van rijbewijs B. Ervaring met (inter-) gemeentelijke werkprocessen en een Microsoft MTA Windows 10 certificering is een pre. Welke competenties zijn van belang?Je hebt een klant- en servicegerichte instelling. Je bent enthousiast en leergierig en pakt nieuwe ontwikkelingen snel op. Je hebt geen 9 tot 5 instelling. Daarnaast heb je een goede schriftelijke beheersing van de Nederlandse enEngelse taal en ben je communicatief vaardig. Kenmerken die op jou van toepassing zijn: klantvriendelijk, stressbestendig, doelgericht, flexibel, analytisch sterk, open en coöperatief. Wat maakt deze functie aantrekkelijk?Grote ambitie: Bij Syntrophos heerst grote betrokkenheid om met elkaar iets goeds neer te zetten, de beste te zijn en te blijven. Samenwerken, het samen doen zijn belangrijk. Syntrophos wil haar dienstverlening steeds verbeteren. Dit is een drijvende kracht. Niet berusten in ‘goed genoeg’ zijn, maar continue eraan werken om beter te worden.Samen bouwen aan verdere groei: Syntrophos is een organisatie in ontwikkeling. Er kan gebouwd worden, er kan iets bereikt worden, samen met je directe collega’s.Maatschappelijke relevantie: Doel van de oprichting van Syntrophos is krachtenbundeling. Met als resultaat voor deelnemende gemeenten: meer kwaliteit tegen minder kosten. Er wordt echt iets bereikt, ook maatschappelijk gezien is dit van relevante betekenis.De dienstverlening van Syntrophos meer specifiek **ICT Syntrophos beheert het complete ICT-pakket voor de deelnemende gemeenten. Het volledige beheer omvat de ICT-infrastructuur (datacenters, netwerk, werkplekken), de telefonie, gegevensbestanden (databases), de Servicedesk voor gebruikers, ondersteuning van applicatiebeheerders, ontwikkeling en implementatie van het ICT- beveiligingsbeleid, algemene ondersteuning en onderzoek op ICT-gebied.Advies Syntrophos adviseert deelnemende gemeenten op het gebied van informatievoorziening en ICT. Zij vervult een belangrijke rol bij de ontwikkelingen op het gebied van informatiebeleid en treedt regelmatig op als projectleider, projectadviseur of relatiemanager.Geo-informatie Syntrophos verzorgt de inwinning en gegevensbijhouding voor de Basisregistratie Grootschalige Toppgrafie (BGT)en Basisregistraties Adressen en Gebouwen (BAG) ,werkvoorbereiding en kadastrale grensaanwijzingen, regievoering en beheer op het stelsel van basisregistraties en voert het functioneel en technisch applicatiebeheer uit voor diverse Geo-gerelateerde applicaties.Tot slotDe invulling van de functie is fulltime (36 uur). Inschaling van deze positie vindt plaats in schaal 8 maximaal € 3.376 per maand.SollicitatieHeb je interesse in deze vacature? Stuur dan vóór 3 februari 2019 je cv met motivatiebrief toe via de sollicitatiebutton. Meer informatie?Voor meer inhoudelijke informatie over deze functie kun je contact opnemen met Robert Maat, Teamleider Helpdesk / Kwaliteitsmedewerker, telefoon 0181 – 695555. Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld. Trefwoorden: Helpdeskmedewerker, Klantcontact, Helpdeskondersteuning, Helpdesk, Vacature Spijkenisse Vacancy id 1279 Bedrijfsnaam Syntrophos Is starter No Spotlight No Opleidingsniveau MBO Topic IT beheer Locatie Spijkenisse Branche IT-dienstverlening Carrièreniveau Mid career Dienstverband Fulltime Pijler Beheer Regio Zuid-Holland Vakgebied Support / helpdesk Afbeelding Bedrijf Aanmelden URL https://jobmarketingstats.nl/Syntrophos/Redirect/mEnQoNfu3XRthjgayQgaUw== Korte titel Helpdeskmedewerker Abstract Syntrophos is het Shared Service Center voor de gemeenten Brielle, Nissewaard, Westvoorne en Hellevoetsluis (2019). Deze krachtenbundeling betekent

Automatiseringgids

Lees meer...